Smart Switch é uma das ferramentas de pós-venda prediletas dos usuários da marca, segundo pesquisa; solução permite transferir dados de qualquer sistema operacional mobile em poucos passos
Transferir as memórias digitais é uma das principais preocupações no momento de comprar um novo modelo de smartphone. Ninguém quer perder algum contato, documento, foto ou música. Como forma de auxiliar o consumidor com esse dilema após a compra de um produto, a Samsung, por meio da plataforma Samsung Care, oferece a aplicativo Smart Switch. O recurso permite que, ao adquirir qualquer modelo da empresa, o dono consiga transferir para ele os dados de seu aparelho antigo, seja qual for a marca, de forma muito prática, independente do sistema operacional mobile usado.
A facilidade oferecida pela empresa nessa transição de um smartphone antigo para o novo dispositivo é reconhecida pelo consumidor, que tem o Smart Switch como uma das ferramentas preferidas no pós-venda, de acordo com pesquisa encomendada pela Samsung e realizada pela MindMiners. O estudo, que identifica os principais recursos do Samsung Care, revela outros diferenciais de assistência da marca, segundo o próprio usuário: a assistência remota, via mídias sociais, os vídeos tutoriais e as dicas.
“A premissa do Samsung Care é facilitar a vida do consumidor ao comprar um dispositivo, por meio de uma ampla assistência que o ajuda a aproveitar melhor os recursos de seu produto. Nesse sentido, o Smart Switch se destaca por soluções para a resolução de problemas em poucos passos e com mais agilidade”, destaca Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e Consumer Electronics da Samsung.
Confira as cinco principais vantagens que o Smart Switch oferece para auxiliar o consumidor após a compra:
- Sem fios
Smart Switch permite que o usuário possa transferir os arquivos sem a obrigatoriedade de cabos. Basta aproximar os dois smartphones e executar o aplicativo em ambos. A ferramenta irá reconhecer a conexão entre os dois dispositivos e transferir os contatos, documentos, fotos e músicas diretamente para o novo aparelho.
- Mais rapidez
O Smart Switch permite ao usuário parear dois smartphones ou tablets e transferir documentos de forma muito rápida. Não há a necessidade de usar um computador para a transferência dos dados, o que agiliza o processo.
- Backup completo
O recurso permite o armazenamento no novo smartphone de todos os dados pessoais, como arquivos multimídia, alarmes, contatos, configurações de Wi-Fi, cronogramas, mensagens e notas, entre outros. Com isso, o consumidor tem em poucos passos um aparelho novo configurado exatamente como o antigo, sem surpresas ou imprevistos. Esse recurso permite também que o smartphone possa ser restaurado por completo caso seja necessário no futuro.
- Para todos os sistemas
O Smart Swich facilita que os usuários dos principais sistemas operacionais mobile possam transferir os dados armazenados para o novo dispositivo Samsung. Assim, ninguém perderá as memórias virtuais e poderá utilizar ao máximo a capacidade do novo smartphone.
- Assistência presencial
Caso o consumidor prefira, a Samsung oferece suporte técnico presencial nas lojas próprias da marca para a transferência de dados entre celulares via Smart Switch.
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